Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent la réservation et la location des meublés de tourisme proposés par ALICE GERE sur bienvenueametz.fr. La validation d’une réservation implique leur acceptation. Pour une réservation effectuée par une plateforme partenaire, les conditions affichées par cette plateforme s’appliquent.
Prix et taxe de séjour
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Le montant total du séjour, la taxe de séjour, les suppléments choisis et les éventuels frais sont affichés avant la validation de la commande. Le prix confirmé au moment de la réservation ne change pas après confirmation, sauf modification demandée par le voyageur.
Réservation et paiement
La réservation directe s’effectue en ligne via le moteur sécurisé Beds24. Elle devient ferme après affichage de la confirmation et validation du paiement ou de la garantie demandée. Les disponibilités sont actualisées par le système de réservation. Le voyageur doit vérifier l’exactitude des dates, du nombre d’occupants et de ses coordonnées avant de confirmer.
Annulation et non-présentation
L’annulation est gratuite jusqu’à cinq jours avant la date d’arrivée. À moins de cinq jours de l’arrivée, le montant total du séjour reste dû. En cas de non-présentation, aucun remboursement n’est effectué. Si le récapitulatif de réservation prévoit une condition plus favorable, cette dernière prévaut.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée. Les conditions d’annulation ci-dessus restent applicables.
Arrivée et départ
Le logement est disponible à partir de 16 h le jour de l’arrivée et doit être libéré avant 10 h le jour du départ. L’arrivée est autonome. Les instructions d’accès sont transmises avant le séjour, sous réserve que la réservation et les formalités demandées soient complètes.
Occupation et règles de séjour
Le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité annoncée. Les fêtes, nuisances, activités illicites et le tabac à l’intérieur sont interdits. Le voyageur s’engage à respecter le voisinage, le règlement de l’immeuble et les consignes du logement.
Animaux
Les animaux sont acceptés avec un supplément ménage de 60 € par séjour et par animal, dans la limite de deux animaux. Leur présence doit être déclarée lors de la réservation. Le voyageur reste responsable de toute dégradation ou nuisance causée par l’animal.
Dépôt de garantie et dommages
Un dépôt de garantie peut être demandé lorsque cela est indiqué avant la réservation. Le voyageur est responsable des dommages, pertes et coûts de remise en état imputables aux occupants ou aux animaux. Toute retenue est justifiée par les éléments disponibles.
Responsabilité et assurance
Le voyageur est invité à disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant la location de vacances. ALICE GERE ne peut être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels, sauf disposition légale impérative contraire.
Réclamation et médiation
Toute réclamation préalable peut être adressée par écrit à ALICE GERE aux coordonnées ci-contre. ALICE GERE n’a pas encore désigné de médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur référencé seront publiées sur cette page dès l’adhésion effective.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions déterminées par les règles légales de compétence, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Version applicable à compter du 17 août 2026.